Studi Pada Akun Instagram @Gas Negara Nur Fitri Yanti Primary Author mixed material bibliography Jakarta LSPR 2024 id Indonesia

Text

- Perkembangan penggunaan media sosial di era digital menciptakan peluang baru bagi brand untuk berinteraksi dengan konsumen. Namun, fenomena rendahnya keterlibatan audiens di akun Instagram @Gas_Negara menunjukkan bahwa strategi media sosial yang digunakan belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh elemen social media marketing (entertainment, customization, interaction, advertisement, dan trendiness) terhadap consumer brand engagement, brand awareness, dan brand image pada akun Instagram @Gas_Negara. Teori Uses and Gratifications menjadi dasar teori dalam penelitian ini. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan analisis regresi linier untuk menganalisis data dari pengikut akun tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen entertainment dan advertisement secara signifikan meningkatkan consumer brand engagement, tetapi memiliki dampak yang lebih rendah pada customization, interaction, dan trendiness. Consumer brand engagement secara signifikan meningkatkan brand image, sementara brand awareness tidak menunjukkan peningkatan yang signifikan. Berdasarkan uji koefisien determinasi (R²), diketahui bahwa social media marketing hanya menjelaskan sebagian dari variasi yang terjadi pada consumer brand engagement. Oleh karena itu, strategi PGN perlu lebih fokus pada konten yang bersifat personalisasi serta berorientasi pada tren untuk memaksimalkan engagement dan meningkatkan kesadaran merek di kalangan audiens. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi PT Perusahaan Gas Negara (PGN) untuk memperkuat konten interaktif guna meningkatkan keterlibatan dan loyalitas konsumen Kata Kunci: social media marketing, consumer brand engagement , brand awareness, brand image. thesis Iin Mayasari Marketing Communication Management 2024 Nur Fitri Yanti NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S2.MCM.041.24 S202707SP Hanya Tersedia Softcopy S2.MCM.041.24 rnyretheth.jpeg.jpeg 9337 2025-02-18 13:39:30 2025-02-19 11:17:28 machine generated